01
鼓励创新强核心 集中奖励促发展
安吉旅游动态

制图  刘敏

■本报讯(陈玉兰 实习生 陆冰)


  


  日前,《安吉县加快发展休闲旅游经济若干政策》(2015年修订)正式出台。《政策》向我们透露了哪些信息?鼓励旅游企业做什么?“我们将最大限度调动各乡镇和企业扩大旅游的有效投资,补短板、强核心,对存在的问题进行政策引导。”县旅委综合监察科科长袁金松表示。


  缺啥补啥 及时补上短板


  《政策》中明确指出,切实加强导游队伍建设。鼓励导游参加各级“金牌导游大赛”;重点引导导游考级晋升;对取得高级(外语)、中级导游资质并在我县从事导游工作一年以上的,及和县内旅行社、景区签订3年以上劳动合同并履行导游工作的高级导游,均给予一定奖励。


  “这体现了‘缺啥补啥’的原则。导游队伍是我县旅游发展的短板,通过政策引导,逐步提升导游队伍素质,尤其是高中级导游能有所增加。”袁金松表示。


  “缺啥补啥”还体现在旅行社招揽游客这一点。据介绍,今年《政策》删除乡村旅游地接奖励,整合到旅行社组织非假日期间旅游上。同时,鼓励引进境外游客,对旅行社组织境外团队来我县旅游并在本县留宿的,奖励从原先的20元/人提高到50元/人。据悉,这也是我县加快推进旅游国际化的需要。


  鼓励创新 丰富旅游业态


  《政策》中的第二条,对乡村旅游度假新业态进行了界定。其中,对盘活闲置土地资产和利用乡村特色资源,发展乡村精品度假酒店、民宿村落和自驾车(房车)营地等新业态的乡镇,根据开业运营当年按项目数分别给予一定奖励。


  另外,调整后的《政策》还突出发展旅游购物经济。鼓励企业推动农产品、特色礼品向旅游商品、文化纪念品转变,深度开发旅游商品,共设立100万元作为开发引导基金。


  “在县一级,安吉旅游总量虽然不小,但旅游消费还不够高,通过旅游产品研发创新,大力推动产业融合,丰富旅游业态。”据介绍,今年政策专门从县域旅游整合营销上倾斜,鼓励统一品牌营销,强化导向性。


  集中奖励 引导做大做强


  “《政策》还有一个明显变化,就是从原先对旅企的普惠制转变为今年全部集中到优质的村及企业,目的就是为了鼓励企业做大做强,拓展市场。”袁金松说。


  最大的体现在于,对列入提升计划并通过验收的乡村旅游示范村,总体保持连续性,但取消20万元等级的鼓励奖,将奖励集中到做得好的村。据介绍,以往,乡村旅游示范村做得再差,也给予鼓励资金,但今年“动真格”,做得不好不给予资金支撑,竞争机制进一步加大。


  另外,在新增的“旅游规划编制工作”这一项中,将退二进三、田园景观彩化等内容删除,将旅游主题推广工作整合到营销优胜单位评选中来;删除原有的企业做大做强方面的奖励政策;安排资金用于全国旅游标准化示范县创建工作等,均体现出《政策》集中引导原则。



来源:安吉新闻网


2015-03-11
02
全县旅游系统力争“开门红”
安吉旅游动态

■本报讯(陈玉兰 实习生 陆冰)


  


  距离开业只剩下1个月时间,项目进展几何?还有哪些困难?连日来,县旅委总规划师王正南多次奔赴凤凰国际JW万豪酒店项目现场,与业主对接开业前验收、审批等各项事宜。“各种许可证办理涉及消防、质监、规划等不少部门,主要看看需要联合哪些部门加快服务步伐,推进项目如期开业。”王正南介绍说。


  不仅是凤凰国际JW万豪酒店,进入3月份,大年初一、乐翻天、阿里拉等一批休闲旅游项目建设进入一季度的最后冲刺阶段,工作人员培训、绿化市政、内部精装修等事项均需进一步完善、落实。为确保各项目尽早开业,凸显效益,县旅委干部们马不停蹄将服务送到现场,联系解决各项目存在的问题。


  项目推进只是我县旅游重点工作的其中一项。“一年之计在于春,一季度已过半,为力夺首季工作‘开门红’,我们围绕项目建设、规划编制、品牌营销、民宿村落、旅游标准化建设等具体工作主动抓早、抓细,旅游系统上下鼓足干劲、掀起热潮。”县旅委有关负责人表示。


  今年是乡村旅游发展提质年,以乡村旅游新型业态培育和农家乐规范提升为抓手,县旅委乡旅办分解任务,提早谋划。“今年的乡村旅游综合体、民宿村落、精品民宿提升点几大类发展对象目前已确定,相关规划、环境整治提升工作也在有序推进。”据悉,鲁家村作为乡村旅游综合体发展对象之一,眼下,村休闲产业园已在全盘布局,其中,茶园、竹园、蔬菜园等子项目已明确公共基础设施选址。


  此外,在品牌营销推广上,已正式发售第二批乐游卡,并启动港澳台地区营销策划方案;公共旅游服务体系建设上,从建设地点、规模等方面梳理出今年的建设名单,涉及绿道、星级厕所、购物点、通景公路等内容;今年全国旅游标准化示范县创建明细也已出炉……


  “让干部们走出年状态、适应新常态、投身超常态,推动全县旅游再上一层楼。”据悉,2015年,全县力争实现旅游接待人数1260万人次、旅游项目当年投入超25亿元的目标。



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2015-03-09
03
本年度乐游卡发售啦
安吉旅游动态

■本报讯(陈玉兰 实习生 陆冰)


  


  安吉人持卡免门票“玩转”本地景区,又有福音啦。日前,笔者从县旅委获悉,2015年度安吉乐游卡正式开始发售,分为个人卡和家庭卡两种类型。


  据介绍,乐游卡办理对象主要为本地户口居民,或在安吉工作满一年以上的外来人员,配偶一方为安吉户口的居民以及在安吉就读的非本地户籍大中专学生。城区办理地点为浙江万是商旅信息科技有限公司,同时,城区工商银行大楼大厅也可办理。孝丰、杭垓、溪龙、天子湖、报福、昌硕街道等各乡镇(街道)也有办理网点,设在镇政府。


  “全县第一批乐游卡在2013年5月19日至7月19日共发行1032张,一张乐游卡的价格为198元,在限定的景区景点内,市民都无需再次购买门票,全年无限次使用,惠民力度非常大。”县旅委市场科有关负责人介绍,针对首批乐游卡发行过程中存在的问题,第二批乐游卡办理从价格、类型等方面整理了一份建议方案,并举行了价格听证会。


  该负责人表示,第二批乐游卡发售分成个人卡和家庭卡两种类型,个人卡价格维持198元/张不变,家庭卡一家三口的价格为280元,夫妻、夫妻双方父母、夫妻子女任意三人组合均可。


  据悉,今年持乐游卡可以免费游览竹博园、江南天池、浙北大峡谷、高家堂、尚书土干、藏龙百瀑、中国大竹海、天下银坑、长谷洞天、龙王山、神秘部落、九龙峡、荷花山、落伽山等14个景区。


  “需要提醒的是,市民在乐游卡有效期内,全年不限次数游览所含景区,但每位持卡人每日进出同一景区仅限一次,乐游卡仅含景区大门票,不含其它消费,而且乐游卡实行实名制,转借、涂改均无效。”县旅委有关负责人表示,市民还可以关注anjitongka和万是通AWPASS微信号进行微信报名。



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2015-03-04
04
七成旅企获“绿牌” 部分企业待整改
安吉旅游动态

制图/刘敏

■文/陈玉兰 实习生 陆冰


  


  旅游企业是否遵守法律法规?有无落实安全责任?为督促县内旅游企业规范、诚信经营,引导行业健康发展,去年,我县在A级景区、星级酒店、所有旅行社内大力开展旅游企业“诚信经营”考核。


  日前,考核结果正式出炉。结果显示,县域旅游企业均能基本达到诚信经营要求,“诚信度”总体情况较好。


  现状:七成旅企诚信获“绿牌”


  笔者从《安吉旅游企业诚信考核情况汇总表》中看到,7家纳入考核的A级景区中,5家总分均在90分以上,其余两家为85分以上;8家星级酒店除了1家之外,其余都在90分以上,最高分达98.5分;旅行社考核分数大多也在90分以上。


  “根据平时和年终综合评定最后得分,90分以上为A类,诚信经营为‘绿牌’;60至89分为B类,诚信经营为‘橙牌’;59分以下为C类,等级为‘红牌’。”县旅委质监所有关负责人表示,七成企业诚信经营亮“绿牌”。


  该负责人介绍,去年年初,我县修订了《安吉县旅游企业诚信经营管理办法》,其中,旅行社等级评定涉及责任事故、旅游法规、规章制度、应急预案、车辆保障、业务台账等几项;A级景区、星级酒店评定内容包括组织机构、持证上岗、安全例会、检查登记、投诉处理等。


  除此之外,考核办法还制定了“黑名单”制度、诚信档案管理及相关奖励措施。据介绍,一年下来,我县没有旅企被列入“黑名单”;“一企一册”档案管理也较为到位。


  “我县旅企诚信经营总体情况较好。”县旅委有关负责人表示,从全市考核结果看,我县旅企诚信经营走在前列;在全市游客满意度调查中,我县诚信经营方面的投诉较少,其中,2014年全市第三季度十大品牌旅游景区满意度测评,中南百草原获得83.59分、江南天池82.9分、竹博园81.07分,成绩均可观。


  问题:管理缺位服务跟不上


  “县内大多数旅企在提高经营‘诚信度’上下了不少功夫,虽然成效初显,但不少企业仍然存在不诚信的行为。”据介绍,这些不诚信行为主要表现在旅游安全、旅游质量和旅游经营三大方面。


  “从经营角度来说,企业未能按照规范、标准化建设要求操作,图一时的省事、省钱,最突出表现为公共基础设施不完善,服务质量下滑。”例如,在去年考核中,县内某家刚开业不久的旅游景点被发现门口游客告知事项不全,且没有设置游客投诉中心等问题,应急机制也不完善,给旅游安全带来一定的隐患。


  笔者获悉,县内旅企“不诚信”表现还有一个明显特点,即质量管理不到位,价格竞争出现混乱。“不少社会饭店在旺季的时候价格迅猛增长,淡季时,为了揽客,又大幅度降价。对此,一些星级酒店开始‘跟风’,导致酒店服务质量下降。”县旅委质监所有关负责人说,比如,一家星级酒店原先1位服务员负责5个客房,价格一旦降低后,1位服务员可能会负责10个客房,如此一来,很容易导致酒店服务质量跟不上。


  另外,个别停车场管理不规范,出现景区以外的私人停车场。旅游企业污水处理、环境卫生改善等方面存在的不足,也是游客投诉“不诚信”较多的地方。


  对策:多措并举杜绝“不诚信”


  “诚信度”是衡量一个旅游企业服务优劣的重要标准之一,如何解决存在问题,让安吉旅游企业的“诚信度”越来越高?“我们将从宣传力度、制度建设、部门协调等方面下功夫,确保我县旅游企业‘诚信度’不断提升。”县旅委负责人表示。


  据介绍,在加大宣传力度上,县旅委将充分借助网络、媒体的力量,开展系列监督工作。比如,每月发布旅游企业服务质量报告,每季度对旅游企业开展一次诚信考核,每半年开展游客满意度调查,年终结合相关考核结果,对企业进行总体考核,并实行安全责任事故“一票否决制”。


  同时,加大违法诚信经营的打击力度。“根据每个企业诚信经营情况建立‘一企一档’,并实行信息公布制度;出现相关违规行为的,下发责令整改通知书;未按要求整改的,联合相关部门开展联合执法;对于不整改不落实的企业,对其进行约谈。”该负责人说。


  此外,今年,县旅委还将详细梳理旅游企业诚信经营中存在的问题,制定相关的配套政策、措施。协调相关部门进一步完善旅游企业基础设施,真正实现整个旅游业健康快速发展。



来源:安吉新闻网www.ajnews.cn


2015-03-04
05
业态多元化 跨界大融合
行业动态

编者按:2014年,安吉旅游实现年接待游客总人次和旅游总收入15.4%、24.7%的增长。在这数字的背后,是县域休闲经济转型的稳健步伐。那么,在过去一年里,安吉旅游在转型升级上有哪些可喜的成绩?日前,笔者走访县旅委等相关部门和旅企,从休闲产业结构、立体营销等方面逐一梳理。


■文/陈玉兰 实习生 陆冰 制图/刘敏


  


  被誉为“朝阳产业”的旅游业,不仅仅只是“在路上”,更重要的是和风景“在一起”。


  2014年,我县休闲旅游迎来丰收年,一批“明星”项目建成运营,极大丰富了产品业态;产业融合速度加快,文化、农林、工业等与休闲经济融合成效明显;旅游产业链进一步延伸,“吃住行游购娱”旅游六要素品位提升。


  “总的来说,是休闲产业的结构优化步伐明显加快,有效带动了整个产业转型升级,为县域大景区建设锦上添花。”县旅委主任张孟蛟表示。


  项目集聚,形成多业态


  对休闲产业来说,唯有项目上的厚积薄发才能带来业态多元化。


  去安吉看凯蒂猫。自2014年11月28日凯蒂猫家园项目落成以来,这便成了游客时常挂嘴边的一句话。2015年元旦开园期间,景区三天接待游客1.72万人次,挤下了往年冬季旅游始终排名首位的江南天池,活力彰显。


  “这是安吉首个人文主题乐园,凯蒂猫家园有六大区域、五大剧场,属于典型的体验项目。”县旅委总规划师王正南说,预计正式开园后一年的游客量达200—300万人次,意味着该项目能提高全县旅游接待总人次15个百分点。


  不仅是凯蒂猫家园,经过多年建设,我县在去年迎来休闲旅游项目开花结果的丰收年。竹博园东扩、君澜度假酒店、帐篷客酒店、山水灵峰休闲农业园等一批项目纷纷建成投运。


  在王正南看来,安吉旅游以前主要凭自然风光、生态口碑赢得客源,参与性、体验型项目是短板,如今随着一个个项目投运,带来的不仅仅只是表面数字上的游客增量和客源结构变化,而是意味着全县休闲旅游业态的多元化、品位的升级和效益的提高。


  如在餐饮住宿配套上,鼎尚驿、香溢度假村二期每周接待游客成百上千,君澜度假酒店291间客房中,目前有244间达到入住标准,自驾游散客收入占到客房总收入的33%。此外,还有帐篷客等一批乡村精品度假项目集休闲观光、餐饮住宿于一体,酒店业接待能力大幅提升。


  产业融合,丰富产品内涵


  越来越多的资本青睐旅游这个朝阳产业,越来越多行业试图融入其中,产业融合成为2014年安吉休闲经济转型升级的一个关键词。


  圣氏生物把车间变景点,倾力打造“圣氏167养生园”。自去年10月份营业以来,短短3个多月时间,已接待游客2万多人次。企业负责人胡林福认为,打造“圣氏167养生园”并融入县域旅游大格局,除了带来直接经济效益,更重要的是品牌影响力的推广和锻造。


  就像打开了一扇窗,去年以来,竹印象、祖名、永裕等工业制造企业都“粘”上了工业旅游。“车间变景点,用三产旅游反哺二产制造,同时作为区域休闲经济的重要特色,这是趋势和方向。”张孟蛟认为。


  最难与休闲经济融合的工业尚且如此,更何况与休闲经济契合度、关联度极高的农业、林业、文化、体育。


  去年,章村圆中园农业精品园启动第一届采摘节,园区每天接待近500人次;集采摘、休闲、娱乐于一体的山水灵峰休闲农业园开门迎客,园区景区化、农旅一体化正愈演愈烈。


  章村“骑乐无穷”、“骑行灵峰”引来了大批长三角自行车运动爱好者,足见体育运动与休闲旅游融合正在加快,体育休闲正在为乡村旅游集聚人气。


  县旅委副主任朱毅认为,安吉旅游正迎来转型升级关键期和加速期,乡村旅游影响力日益扩大,关联产业可以紧密配合,做好结合、融合文章,发挥旅游支柱产业的带动性作用。


  打造产业链,促“日月同辉”


  “白天热热闹闹,晚上冷冷清清”。有不少游客、旅游界人士这样形容我县旅游产业两个极端。如何推动“月光经济”发展,促成旅游经济“日月同辉”的均衡?


  “旅游产业涵盖‘吃住行游购娱’六大要素,效益的最大化来源于这六大要素的精品化提升,满足游客多元化的消费需求,这就是旅游收入新增长的原动力。”县旅委相关负责人认为,“日月同辉”要求我们进一步拉长旅游消费产业链。


  2014年,我县通过打造经典1958特色街区、建设“大年初一”风情小镇及九州昌硕广场等项目,在拓展旅游发展空间上向前迈出坚实一步。


  “大年初一”相关负责人史涛涛表示,将会打造特色酒吧一条街,可以填补安吉旅游缺乏夜间业态的空白;在娱乐消费方面,经典1958商业街开市,实现递铺港在“月光经济”中率先发力;九州昌硕广场等大型超市增设地方土特产、竹工艺品专业市场,引导游客参观购物。


  “这些项目投运后,将替代唱歌、夜宵等传统的夜间消费形式,可以与西塘酒吧一条街、秦淮河水上游等媲美。”张孟蛟认为。



来源:安吉新闻网www.ajnews.cn


2015-02-12
06
“归逸山居”试水山区民宿
安吉旅游动态

■本报讯(陈玉兰 实习生 陆冰)


  


去一个地方度假,想吃什么,想玩什么,工作人员都会根据个人需求,提前制定一份个性化的“旅游套餐”。享受这样一场“私人订制”的旅游,今后在章村镇“归逸山居”可以实现。


“归逸山居”坐落于章村镇章里村木坑坞的一个山坳里,背靠群山,面对田野。自2014年6月份启动建设,目前已雏形初显,进入内部装饰阶段,预计今年4月份试运营。外立面由棕褐色的石块砌筑,一栋主楼分为三层,旁边的副楼屹立山脚,两栋楼连体,一砖一瓦错落有致,整个建筑呈现一派欧美田园复古风。


“‘归逸山居’英文名为‘green inn’,取绿色生活客栈之意,‘私人订制’就是它的最大特色。”上海投资商丁晓冬介绍说,“私人定制”主要针对餐饮和住宿两方面。


“我们事先会在各大网站推介产品,客户提前预约房间、预定休憩的时间及食材,我们还会相应配置酿制的米酒、西餐糕点等,全部根据客户的喜好来决定。”他说。


整个山居只有8个客房,内部装修大量融入本土的竹元素。除此之外,还配套露台、酒窖、酒吧等设施,院子里开发游泳池、咖啡吧、户外草坪等休憩场所,满足游客的不同需求。


丁晓冬认为,章村地处山区,不利于发展“路过经济”,通过打造小型精品度假项目,试水特色山区民宿,锁定“小众” 目标群体,主要针对杭州、上海及安吉本地有经济能力的中高端都市客,人均消费每晚1000元左右。


笔者获悉,除了“私人订制”的运营模式较为新颖之外,丁晓冬此次在合作模式上也别出心裁。据悉,山居的主体建筑是从本地农户手中租来的闲置农房,租期为25年,每年租金6000元,每隔三年增加1000元。25年之后,则将农房“归还”给农户,他只参与管理。


“之所以会采取这样的合作模式,一来是充分利用闲置资产,让村民受惠,二是因为我们要打响以安吉为中心的小区域连锁品牌,通过品牌管理的手段,延伸更多服务领域,做大市场。”丁晓冬表示,“归逸山居”只是第一步,接下来还会在章村选点,涉足田园花艺、大棚蔬菜等领域,辐射带动更多当地村民提高收入,目前已有10多位当地村民自愿加入品牌连锁体系。



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2015-02-09